Trocas e Devoluções

Na Cherry Bag, cada peça é feita à mão com muito carinho e atenção aos detalhes. Por isso, queremos garantir que você tenha sempre a melhor experiência com a nossa marca. Caso algo não saia como esperado, fique tranquila — estamos aqui para ajudar!

✔ Prazo para Solicitação

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento da sua compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

✔ Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve estar:

Sem sinais de uso;
Sem manchas, sujeiras ou danos;
Com todas as etiquetas e brinde (se houver);
Nas mesmas condições em que foi recebido.

✔ Como Solicitar

É só enviar uma mensagem para nós pelo WhatsApp ou Instagram com:

Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos da peça, se necessário.

Nossa equipe vai responder o mais rápido possível para orientar o processo.

✔ Custos de Envio

Troca por defeito ou erro no pedido: o frete é por nossa conta.
Troca por preferência (cor, modelo, tamanho): o frete é por conta do cliente.

✔ Reembolso

Nos casos de devolução, o reembolso será feito após análise da peça.

O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado no momento da compra.

✔ Produtos em Promoção

Itens adquiridos em promoção podem ser trocados apenas por defeito, não realizamos devolução por arrependimento nesses casos.